Заказчик
Сеть ресторанов азиатской кухни (Москва, 37 точек доставки). Собственная курьерская служба — 185 курьеров, средний чек доставки 1 450 руб.
Задача
Курьеры отклоняются от маршрута, задерживают заказы (среднее опоздание 22 минуты). Клиенты недовольны, растут компенсации. Доля успешных доставок «вовремя» — всего 68%.
Решение
Каждому курьеру выдан смартфон с приложением TEXX (или отдельный GPS-трекер на рюкзак) + Bluetooth-метка для входа в подъезды. Платформа получает координаты каждые 10 секунд, строит оптимальный маршрут с учётом пробок (через картографический API), сравнивает фактический трек с эталоном. При отклонении более чем на 100 м — уведомление диспетчеру. Прогноз ETA (ожидаемое время прибытия) передаётся клиенту автоматически.
Контролируемое оборудование
Результаты
Реализация
Аппаратная часть: GPS-трекеры на курьеров (зарядка на 72 часа), BLE-маяки на входах в здания для точного времени прибытия. Программная: платформа TEXX в облаке анализирует треки в реальном времени, сравнивает с диспетчерским планом, отправляет push-уведомления курьеру при отклонении. В конце смены — автоматический отчёт: количество доставок, километраж, простои, эффективность каждого курьера.
Для каких объектов
Преимущества
Сеть ресторанов азиатской кухни (Москва, 37 точек доставки). Собственная курьерская служба — 185 курьеров, средний чек доставки 1 450 руб.
Задача
Курьеры отклоняются от маршрута, задерживают заказы (среднее опоздание 22 минуты). Клиенты недовольны, растут компенсации. Доля успешных доставок «вовремя» — всего 68%.
Решение
Каждому курьеру выдан смартфон с приложением TEXX (или отдельный GPS-трекер на рюкзак) + Bluetooth-метка для входа в подъезды. Платформа получает координаты каждые 10 секунд, строит оптимальный маршрут с учётом пробок (через картографический API), сравнивает фактический трек с эталоном. При отклонении более чем на 100 м — уведомление диспетчеру. Прогноз ETA (ожидаемое время прибытия) передаётся клиенту автоматически.
Контролируемое оборудование
- 185 носимых GPS+LTE-трекеров (автономность 72 часа)
- 60 Bluetooth-маяков (BLE 5.0) на лестничных клетках 13 бизнес-центров
Результаты
- Опоздания сокращены с 22 до 4 минут
- Доля доставок вовремя выросла с 68% до 94%
- Компенсации клиентам снижены на 82%
- Окупаемость — 5 месяцев
Реализация
Аппаратная часть: GPS-трекеры на курьеров (зарядка на 72 часа), BLE-маяки на входах в здания для точного времени прибытия. Программная: платформа TEXX в облаке анализирует треки в реальном времени, сравнивает с диспетчерским планом, отправляет push-уведомления курьеру при отклонении. В конце смены — автоматический отчёт: количество доставок, километраж, простои, эффективность каждого курьера.
Для каких объектов
- Маркетплейсы и e-commerce-доставка
- Аптечные сети — экспресс-доставка лекарств
- Службы документооборота (экспресс-почта)
Преимущества
- Снижение затрат на топливо на 16% (оптимизация маршрутов)
- Возможность штрафовать аутсорс-курьеров по фактическим отклонениям
- Интеграция с 1С — автосписание зарплаты за смену